Términos y Condiciones de compra

Los presentes términos y condiciones de venta se aplicarán a las operaciones de venta de productos que www.farmaciaalonsomacias.es (en adelante Farmacia Alonso-Macías) y se aplican a los clientes que han aceptado previamente las condiciones de compra, envío, pago y garantía de productos.

Datos de la empresa

Farmacia Alonso-Macías CB (en adelante Farmacia Alonso-Macías)
CIF: E27803311
Av. Pablo Iglesias, 14
36391 Nigrán
Pontevedra, España

ÁMBITO DE APLICACIÓN

Los presentes términos y condiciones de venta se aplicarán a las ventas realizadas desde la web www.farmaciaalonsomacias.es en España Penínsular.

INFORMACIÓN Y CONTENIDOS

Farmacia Alonso-Macías gestiona esta página, así como la información y materiales que contiene. Por el hecho de acceder y/o navegar por esta página web, como usuario, usted acepta las presentes condiciones de venta y uso de la tienda.

RESTRICCIONES DE USO

Los contenidos de esta página web, así como los derechos de autor y de propiedad intelectual de la misma pertenecen a Farmacia Alonso-Macías o a sus proveedores de contenidos. Por la presente se le autoriza el acceso a esta página web como usuario y a imprimir una copia de los contenidos a los que acceda durante su visita. Cualquier otro uso de esta página web y de sus contenidos, incluyendo la modificación, publicación, transmisión, creación de trabajos derivados, incorporación a otras páginas web o reproducciones de la página web o de sus contenidos (ya sea por vía de vínculos, marcos o cualquier otro método) queda prohibido, salvo que medie consentimiento previo y por escrito para ello por parte de Farmacia Alonso-Macías. Todos los derechos reservados.

INFORMACIÓN DE CLIENTE

Presentar datos verídicos, exactos, actuales y completos sobre su identidad personal, tal y como se solicita en la zona de registro del sitio web de Farmacia Alonso-Macías.
Mantener dichos datos y efectuar inmediatamente actualizaciones para asegurar su exactitud, actualidad y totalidad.
Además, usted es responsable de la seguridad y custodia de la contraseña que se le adjudica. Farmacia Alonso-Macías no asume responsabilidad alguna por el uso no autorizado de contraseñas.

PEDIDOS

  • Todos los pedidos están condicionados a su aceptación por Farmacia Alonso-Macías, quien comunicará la aceptación del pedido tan pronto como le sea razonablemente posible, ya sea por medios electrónicos o por cualquier otro medio. El cliente habrá de especificar en sus pedidos un domicilio de entrega.
  • Los pedidos que incluyan medicamentos serán supervisados por un farmacéutico que podrá solicitarle a través de los datos de contacto que haya facilitado, información adicional que juzgue relevante para orientar, aconsejar e instruir sobre su correcta utilización. El farmacéutico responsable de la dispensación valorará la pertinencia o no de la dispensación de medicamentos, especialmente ante solicitudes de cantidades que excedan las empleadas en los tratamientos habituales, peticiones frecuentes o reiteradas que indiquen la posibilidad de un mal uso o abuso de los medicamentos. En el caso de que no se considere pertinente la dispensación de alguno de los medicamentos contenidos en el pedido, nos pondremos en contacto con el cliente, el cual podrá decidir cancelar el pedido global, o continuar con su tramitación eliminando del mismo los artículos excluidos. En estos casos la Farmacia Alonso-Macías procederá ha realizar un abono con los importes correspondientes a la mayor brevedad posible.
  • Farmacia Alonso-Macías se reserva el derecho a cancelar cualquier pedido aceptado que adolezca de algún error material en relación con el pedido, el precio o cualesquiera otras condiciones publicadas en el sitio web www.farmaciaalonsomacias.es que estén relacionadas con el pedido del cliente, o en caso de que una posterior verificación de las condiciones crediticias del cliente así lo aconsejen. En caso de pagos con tarjeta, si el pedido ya ha sido cargado contra la misma y el pedido es cancelado, Farmacia Alonso-Macías procederá a realizar un abono en la cuenta de la tarjeta utilizada de forma inmediata, (siempre y cuando no haya salido la mercancía de su almacén).
  • El cliente podrá cancelar o modificar un pedido dentro del horario para cursar el mismo, es decir, siempre que la mercancía no haya salido de nuestros almacenes, siempre contactando directamente con Farmacia Alonso-Macías en la información de contacto mostrada.
  • Se pueden presentar circunstancias que imposibiliten a Farmacia Alonso-Macías cumplir el plazo de entrega previsto. Por lo tanto, todas las fechas comunicadas por Farmacia Alonso-Macías para la entrega y el suministro de productos son aproximadas y Farmacia Alonso-Macías no puede garantizar que el suministro se realice realmente en el momento previamente acordado, excepto en el caso de que Farmacia Alonso-Macías haya confirmado tales fechas de reparto explícitamente como vinculantes.
  • Farmacia Alonso-Macías hará lo que esté razonablemente a su alcance para cumplir la fecha de entrega. Los pedidos serán entregados de acuerdo a los plazos indicados en este enlace.

MODIFICACIÓN O CANCELACIÓN DE PEDIDOS

  • Una vez realizado su pedido puede ser cancelado dentro del horario que Farmacia Alonso-Macías tiene previsto para su preparación, que son las 17:00h del mismo día y así detener su preparación para no dar salida hacia la plataforma de mensajería. Para su cancelación tiene que notificarlo siempre contactando directamente con Farmacia Alonso-Macías en la información de contacto mostrada.
  • En el caso en el que se produjera una ruptura de stock o la no disponibilidad puntual de alguno de los artículos solicitados, Farmacia Alonso-Macías se pondrá en contacto con el cliente de forma inmediata, y le dará un nuevo plazo de entrega. Si no fuese posible servirle dicho producto, o el cliente no estuviese interesado en el nuevo plazo de entrega, se procederá a la anulación total o parcial del pedido, y al reintegro de las cantidades abonadas. En cualquier caso, un retraso en la entrega respecto a los plazos indicados, no dará derecho al cliente a exigir indemnización alguna.

DEVOLUCIONES DE PEDIDOS

El compromiso con nuestros clientes es el de brindarles de forma satisfactoria aquello que buscan en los artículos que ofertamos en nuestra tienda online. Si cuando reciba su pedido no queda satisfecho, tiene un plazo de catorce (14) días naturales, a contar desde la fecha de recepción para ejecutar el derecho de devolución.

Para realizar la devolución, el artículo y sus accesorios si los tuviera, deberán presentarse en buen estado, así como su embalaje original.

Según el Artículo 12 del Real Decreto 870/2013, de 8 de noviembre, por el que se regula la venta a distancia al público, a través de sitios web, de medicamentos de uso humano no sujetos a prescripción médica:

«La farmacia no podrá aceptar devoluciones de los medicamentos una vez hayan sido dispensados y entregados al cliente, salvo de aquellos medicamentos que hayan sido suministrados por error, no se correspondan con el pedido o hayan sido dañados durante el transporte. En todos los casos los medicamentos devueltos irán destinados a su destrucción, a través de los sistemas integrados de gestión de residuos existentes.»

«El consumidor usuario tendrá derecho a la devolución del medicamento y el reintegro del importe pagado en el caso de que el plazo de entrega superase el 50% del tiempo establecido en la compra por causas no imputables al mismo.»

Devoluciones desde el domicilio del cliente
Deberá comunicar la devolución a través del teléfono +34 986 38 01 70 y enviando la confirmación desde el email con el cual se ha realizado el registro en la web. El medio y coste de envío será elegido y asumido por el cliente.

La dirección para la devolución es:

Farmacia Alonso-Macías
Av. Pablo Iglesias, 14, Bajo
36391 Nigrán
Pontevedra, España

Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe. Asimismo, los gastos producidos por la devolución serán por cuenta del cliente.

Abono de importes
El reembolso como consecuencia de una devolución será igual al importe de compra del producto devuelto y su coste de envío. Se efectuará en el menor plazo posible a partir de la recepción y revisión de las mercancías por nuestra parte, nunca superior a 14 días.

El abono se realizará en el mismo medio utilizado para el pago del pedido (tarjeta de crédito/débito ó Paypal), en estos casos los plazos interbancarios pueden atrasar por algunos días el crédito efectuado en tu cuenta.

PEDIDOS FRAUDULENTOS

Cada pedido está relacionado con una dirección IP determinada, las mismas no suelen ser utilizadas para ninguna función en concreto. No obstante, nos reservamos el derecho a usarlas para emprender medidas legales contra aquellas personas que realizan pedidos falsos de material, sin ánimo alguno de recogerlo ni pagarlo. En estas situaciones, actuaremos por la vía penal, al amparo del ordenamiento jurídico establecido, y en colaboración con medios policiales al efecto, se tomarán las medidas oportunas para acabar con esos pedidos fraudulentos. Todos los gastos administrativos, abogados, procuradores se les cargaran al cliente.

PRECIOS

  • Todos los precios son CON IVA INCLUÍDO en cada caso según corresponda.
  • Farmacia Alonso-Macías se reserva el derecho de modificar unilateralmente los precios sin previo aviso.
  • El cliente pagará, al estar incluidos en el precio, los impuestos sobre las ventas, el uso, consumo, bienes, servicio, IVA o impuesto equivalente, excepto que el cliente hubiera entregado a Farmacia Alonso-Macías un certificado de exención válido en el país de entrega.

FORMAS DE PAGO

Paypal y Tarjetas de crédito/débito
La tienda Farmacia Alonso-Macías acepta todo el tipo de tarjetas de crédito/débito que la plataforma segura Paypal acepte en su proceso de compra.

El importe total de su compra incluidos los gastos de envío y el IVA será cargado en su tarjeta de crédito o cuenta de Paypal en el momento de concluir el proceso de realización de pedido. Posteriormente se enviará una confirmación de tramitación de pedido. Si cancela su pedido antes de que haya sido enviado el producto, procederemos al abono del cargo.

Utilizamos los datos de su tarjeta de crédito/débito sólo mientras procesamos su pedido. Una vez finalizada la transacción estos datos son destruídos. Todos los pagos a través de tarjeta de crédito utilizan un servidor seguro que garantiza la confidencialidad de los datos personales que viajan a través de la red mediante técnicas criptográficas.

Por motivos de seguridad y para evitar un posible fraude, en algunos casos, podemos necesitar verificaciones adicionales. Nos pondremos en contacto telefónicamente o por correo electrónico para solicitarle documentación adicional. Deberá proporcionarnos las fotocopias en un plazo de 48 horas para poder validar su pedido. Sentimos las molestias que este proceso pueda ocasionarles pero con estas medidas protegemos la seguridad de sus tarjetas de crédito.

Transferencia bancaria
Este método de pago sólo se admite para envíos dentro del territorio del estado Español Peninsular. Dado que este método de pago no es inmediato, si su banco está en territorio Español Peninsular suele tardar entre 1 y 2 días hábiles en realizar la transferencia, procederemos al envío del pedido en el momento en que tengamos constancia de la realización efectiva del pago.

CONDICIONES DE ENVÍO

PRECIOS DE ENVÍO

España Península

Hasta 10Kg 5,75 €+IVA
Hasta 25Kg 6 €+IVA
Hasta 30Kg 9,50 €+IVA
Hasta 40Kg 12 €+IVA

Suplemento peso *40-60 KG+=9,00€ por bulto; Suplemento peso *+60 KG+=15,00€ por bulto.

ENVÍO GRATUITO
Los envíos serán gratuitos para España Peninsular a partir de pedidos de más de 50€.

RECOGIDA LOCAL

Hemos habilitado también la posibilidad de que realice un pedido desde su domicilio y pase por la farmacia a recogerlo, evitándose así los gastos de envíos. Simplemente, tendrá que pasarse a recoger su pedido una vez tenga la referencia de venta del mismo y mostrándola en el mostrador de nuestra farmacia. Los códigos postales habilitados perteneces a las localidades de Vigo, Baiona, Gondomar y Nigrán; son los siguientes:

36340, 36350, 36360, 36370, 36379, 36391, 36300, 36307, 36308, 36309, 36393, 36316, 36378, 36380, 36388, 36389, 36310, 36205, 36206, 36207, 36208, 36209, 36210, 36211, 36212, 36213, 36214, 36215, 36216, 36312, 36313, 36314, 36315, 36317, 36318, 36330, 36331, 36390, 36392, 36201, 36202, 36203 y 36204.

ÁMBITO DE ENVÍO

Solamente se realizarán envíos a España Peninsular. En caso de existir algún pedido fuera de este ámbito, se cancelará la venta y se devolverá el importe íntegro de dicho pedido, dentro de las 48 horas posteriores a la compra.

PLAZOS DE ENTREGA

El plazo de entrega es de máximo 48 horas en España Peninsular y se computa a partir de la aceptación del pedido:
– En pedidos con método de pago transferencia bancaria, la aceptación será en el momento en el que tengamos constancia del pago.
– En pedidos que incluyan medicamentos, es necesaria la validación del pedido por parte de un farmacéutico, y puede que sea necesario contactar previamente con Vd. en este caso la aceptación se producirá una vez se realice ese contacto.
– En el resto de los pedidos, se computará a partir del primer día hábil posterior a la fecha de realización del pedido, o en el mismo día si el pedido se ha realizado un día hábil antes de las 15:00h; excluyendo fines de semana y festivos, locales o nacionales, como días hábiles. Es importante tener en cuenta que no se realizan entregas los sábados, domingos y festivos. Las 24/48h no tienen en cuenta fines de semana ni festivos nacionales o locales.

PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL

De acuerdo con lo que establecen los artículos 5, 6 y 11 de Ley Orgánica 15/1999, de protección de datos de carácter personal y el artículo 12 de su Reglamento de desarrollo, aprobado por el Real Decreto 1720/2007, informamos que sus datos personales DESTINATARIO del servicio, se incluirán en ficheros de titularidad de empresas del Grupo MRW y sus franquicias (www.mrw.es/oficinas.asp) y serán objeto de tratamiento con la finalidad de realizar la gestión de los servicios de transporte contratados y la gestión contable y administrativa de los clientes. Los datos personales recabados serán cedidos a tas empresas del Grupo MRW y sus franquicias (www.mrw.es/oficinas.asp) exclusivamente para el cumplimiento de las finalidades antes mencionadas. Asimismo, sus datos como CLIENTE serán tratados con la finalidad de realizar encuestas a fin de mejorar los servicios y su calidad, así como para mantenerle informado sobre los servicios y promociones del GRUPO MRW relacionados con el sector de transportes y actividades conexas.

Puede ejercer los derechos de acceso rectificación, cancelación y oposición de sus datos enviando un email a lopd@mrw.es acompañando copia de su DNI. Si tan solo desea oponerse al tratamiento de sus datos para finalidades promocionales deberá comunicarlo por email a la misma cuenta de correo lopd@mrw.es.